近年来，济宁市泗水县人社局秉持以民为本的服务理念，积极优化工伤认定服务举措，将优质服务贯穿工伤认定全过程，工伤认定质效不断提升。

泗水县人社局充分利用信息平台，把工伤认定、伤残鉴定相关政策规定、所需材料表格以及办理流程等及时发布到局门户网站、工伤工作微信群。编制工伤宣传资料，使工伤保险政策法规深入人心。同时，对于工伤认定案件材料，注明调查对象、地点及相关证人证言证据收集，防漏防错，送达举证告知书、工伤认定决定书时全程留痕，有案可查。

对于一般工伤案件，日常采取集中调查、集体讨论，切实做到核实证人、勘察现场，每周五科室人员集体讨论本周调查核实的案件，作出认定、不予认定或需完善补充证据的结论。2024年以来，泗水县组织人员现场走访星村、苗馆、泉林、圣水峪等多个镇街，还原案件事实，确保调查取证及时、案件事实清楚、证据充分确凿、结果公正准确。

面对工亡、视同工亡、疑难复杂争议案件，采用多渠道调查取证，在把握案件事实的基础上，主动与法院、司法等相关部门沟通会商，向上级部门请教学习，并邀请法律顾问参与，共同探讨案情，增强分析案件和解决问题的能力，确保工伤认定的公正性和准确性，切实保障职工与用人单位双方权益。

坚持“有争议的优先、事故重大的优先、未参保的优先、个人申报的优先、外出务工的优先”，有效地调控时间、化解矛盾。在调查中，聚焦“五个必查”，做到“有疑问的、个人申报的、交通事故的、事故重大的、死亡的案件”必查，系统查漏补漏，确保问题早发现、早解决、早推进；坚持“三见面，三对应、三负责”原则，从严把关。即在案件核实上，做到“单位、受伤职工、目击证人三见面”；在材料核实上，做到“申报材料基本情况、工伤职工基本情况、具体伤情部位三对应”；在工作责任上，做到“对伤者、对单位、对基金三负责”，确保认定时效，减少行政争议。（于斌 白宏宇）